F.A.Q.

Maak je keuze op de website en voeg de producten toe in de winkelwagen.

Kies uiteindelijk voor "Bestel deze Artikelen" en vul de gevraagde gegevens volledig in.
Controleer je bestelling en klik vervolgens op "Definitief Bestellen".

De bestellingen worden binnen 24 uur verwerkt. Na elke bestelling ontvang je een e-mail ter bevestiging. Hierin staat de complete bestelling plus de nodige informatie voor de betaling. (bankrekeningnummer, totaalbedrag etc.)

Na elke bestelling ontvang je een e-mail ter bevestiging. Hierin staat de complete bestelling plus de nodige informatie voor de betaling. (bankrekeningnummer, totaalbedrag etc.)

Heb je een hotmail account?

Dan komt het nog wel eens voor dat onze e-mails in de map "ongewenste e-mail" terecht komen. Dit kun je voorkomen door ons adres {of de domeinnaam = @cloxstar.com / cloxstar@live.nl} aan je goedgekeurde afzenders toe te voegen.
Doe je dit niet dan kan het zijn dat je emails tav je bestelling van ons mist, omdat ze al verwijderd zijn.

Nee, u kunt uw bestellingen alleen via onze online winkel plaatsen.

Na ontvangst van uw betaling duurt het doorgaans 2 - 3 werkdagen totdat u uw bestelling in huis heeft.

Mocht uw bestelling uit meerdere artikelen bestaan en één of meerdere artikelen niet op voorraad zijn, dan worden deze z.s.m. nageleverd. Uiteraard zijn de verzendkosten van de nalevering voor onze rekening.

Als u "vooruitbetalen" als betaalmethode kiest, houdt u er dan rekening mee dat uw bestelling pas in behandeling wordt genomen als wij uw betaling hebben ontvangen. Dit kan enkele werkdagen duren.

Indien u "iDEAL, Creditcard of PayPal" als betaalmethode kiest, dan wordt uw bestelling direct in behandeling genomen.

De verzendkosten voor je bestelling worden automatisch berekend.

De verzendkosten hebben een standaard bedrag van 5,00 euro.

Bij betaling onder rembours komt er 10,00 euro extra aan verzendkosten bij.
Dit is een standaard bedrag, ongeacht je bestelling.

Vink tevens het hokje aan op het bestelformulier. De kosten worden automatisch toegevoegd bij je bestelling.

Nee. Heeft u ervoor gekozen om uw bestelling zelf af te komen halen, dan betaalt u daarvoor geen verzendkosten.

Cloxstar verzendt met TNT Post en in sommige gevallen wordt het door Cloxstar zelf bezorgt.

Als u uw bestelling wilt afhalen dient u eerst een bestelling te plaatsen op www.cloxstar.com. U kiest hierbij voor de mogelijkheid “Afhalen”. Zodra u een bestelling heeft geplaatst neemt Cloxstar contact met u op voor het maken van een afhaalafspraak.

U kunt het totaalbedrag ook zelf overmaken, bijvoorbeeld met internetbankieren. U kunt uw betaling overmaken naar:

Postbank 3538729 t.n.v. Cloxstar te Eindhoven.

Vergeet niet het ordernummer te vermelden. Deze vindt u op uw factuur.
Bij deze betaalmethode gaan wij pas over tot verwerking van uw bestelling als uw betaling door ons is ontvangen. Het duurt ongeveer 2-4 werkdagen voordat een overschrijving bij ons verwerkt is. Vervolgens gelden de standaard levertijden.
Belangrijk: bestellingen waar na 7 dagen geen betaling voor is ontvangen, worden geannuleerd.

Heeft u ervoor gekozen om uw bestelling zelf af te komen halen dan betaald u uw bestelling bij ontvangst. Wij nemen na het plaatsen van uw bestelling contact met u op voor het maken van een afhaalafspraak.

Indien u internetbankieren heeft van ABN AMRO Bank, Postbank, Rabobank of SNS Bank, kunt u met iDEAL vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen! U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank. Als internetbankierder kunt u direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat u zich daarvoor hoeft aan te melden of speciale software nodig heeft.

iDEAL biedt u een aantal voordelen ten opzichte van andere betaalmethoden:

* iDEAL is net zo vertrouwd, veilig en gemakkelijk als internetbankieren
* iDEAL wordt ondersteund door de ABN AMRO Bank, Postbank, Rabobank en SNS Bank.
* Toegang tot internetbankieren van een van de deelnemende banken is voldoende om gebruik te kunnen maken van iDEAL
* Controle en overzicht op de betaling

iDEAL is ontwikkeld door ABN AMRO, ING Bank, Postbank en Rabobank.

Bij het afrekenen van uw bestelling kiest u "iDEAL" als betaalmethode. Hierna selecteert u uw bank. Vervolgens wordt u doorgeleid naar uw eigen bank waar de betaalopdracht voor u klaar staat. U wordt door uw bank gevraagd een aantal gegevens in te vullen en u autoriseert de betaling. Het bedrag wordt direct van uw betaalrekening afgeschreven en Cloxstar wordt geïnformeerd dat uw bestelling is betaald. U bestelling wordt dan ook direct door ons in behandeling genomen.

Klik hier om de iDeal demo te bekijken

PayPal is een online betalingssysteem voor iedereen met een e-mail adres. Met een PayPal account kan je veilig en snel online betalen, door middel van je bankrekening of creditcard.

Je kan eenvoudig en gratis een account aanmaken via www.paypal.nl

Wanneer u 'Onder Rembours' besteld, betaalt u het totale bedrag aan de postbode bij aflevering van uw bestelling.

Bij betaling onder rembours komt er 10,00 euro extra aan verzendkosten bij.
Dit is een standaard bedrag, ongeacht je bestelling.

Vink tevens het hokje aan op het bestelformulier. De kosten worden automatisch toegevoegd bij je bestelling.

Betaling onder rembours is NIET mogelijk voor klanten uit België.

LET OP!: Rembours bestellingen boven de € 250,- dienen voor 1/5 deel vooraf betaald te worden.

Jazeker, dit kunt u doen op de pagina "contact". Wij zorgen ervoor dat uw email binnen 24 uur beantwoord wordt.

Heeft u een vraag dan kunt u deze stellen d.m.v. het contactformulier in te vullen op de pagina "contact".

Voor dringende zaken kunt u ons bereiken op een mobiel nummer: +316 14 55 75 84

Cloxstar is een verzendmagazijn en heeft geen showroom. Ook heeft Cloxstar geen vaste openingstijden.

Als u een bestelling af wilt halen maken we van te voren een afhaalafspraak. Cloxstar zorgt er dan voor dat uw bestelling klaar staat.

Cloxstar zorgt er voor dat elke klant tevreden is met zijn of haar bestelling.

Mocht je niet tevreden zijn met het bestelde product, dan krijg je de mogelijkheid om het product te ruilen binnen 7 werkdagen.

Bij het retour sturen van het product is een kopie van de factuur vereist. Retour gestuurde producten zonder kopie van de factuur worden niet behandeld.

Wegens hygiënische redenen kunnen oorbellen niet worden geretourneerd.

Melding van een beschadigd product, kan uiterlijk 24 uur na ontvangst van de bestelling worden doorgegeven.

Beschadigde producten worden na ontvangst vervangen door een nieuw exemplaar. Overige producten die retour worden gestuurd, kunnen worden geruild voor een vervangend product.

Meer informatie over het retour sturen van producten vind je terug bij de Algemene Voorwaarden vermeld op de site.

Ja, de kosten van retourzendingen zijn geheel voor uw rekening en worden derhalve niet door Cloxstar vergoedt.

U kunt uw artikel(en) retour sturen naar:

Cloxstar
Pisanostraat 13
5623 CA EINDHOVEN

Let op: retourzendingen worden alleen door ons geaccepteerd als deze vooraf zijn aangekondigd en als de portokosten volledig zijn voldaan.

Garantie bepalingen:

Onze producten zijn van goede kwaliteit, maar om onze kwaliteit te waarborgen hebben wij hier een paar tips zodat u lang van onze sieraden kunt genieten. Producten van Cloxstar houden niet van water. Dus wij adviseren u om niet te douchen, af te wassen of te zwemmen met onze producten. Tevens raden wij u altijd aan om indien u parfum gebruikt deze eerst op te spuiten en dan 5 minuten te wachten alvorens u een product gaat dragen. Wij willen dat u lang plezier kunt hebben van de door u aangeschafte producten. Ook slapen wordt afgeraden (dit in verband met verstikking gevaar etc..). Wij gaan er vanuit dat u zuinig met uw producten omspringt. Als u uw product na het dragen netjes afdoet en neer legt kan er weinig mee gebeuren, maar als u het product keer op keer neer gooit dan is de kans heel groot dat u steentjes gaat verliezen. Wij zijn dan niet aansprakelijk. Cloxstar is niet aansprakelijk als er onjuist met een product wordt omgesprongen. Op verlies van steentjes wordt geen garantie gegeven! Ondanks het zorgvuldig en goed vervaardigen van deze sieraden/horloges kan het voorkomen dat na verloop van tijd door normaal gebruik of door hardhandig gebruik de steentjes loslaten. Hierop wordt geen garantie verleend. Zie onze voorwaarden.

Ja, dat hebben wij. Voor de Groothandel hebben wij speciale voorwaarden opgesteld.

De Groothandel voorwaarden zijn als volgt:

* minimale inkoopprijs bedraagt € 500,-
* minimaal 3 stuks horloges en/of sieraden.
* 15% korting op uw inkopen.
* Uw krijgt een account waarmee u kunt inloggen.
(de korting zal automatisch in de prijzen worden verekend)
* Vooraf betalen
* bonus regeling; na de 5e inkoop stijging van de korting naar 20%.

Bent u van plan om veel in te kopen en een Groothandel account bij ons te openen?

Stuur ons dan een e-mail naar cloxstar@live.nl en wij zullen u contacteren voor verdere afhandelingen.